微笑让杭州乐园闸口闪出靓丽光彩

为了更好地激发员工的工作热情，提高服务质量，树立杭州乐园热情、阳光、活力的良好形象，杭州乐园接待商管部闸口“微笑之星”评比活动轰轰烈烈地拉开了序幕。
        本次活动将从2009年6月开始至11月结束，活动的主题是 “在微笑中见真情，让微笑洒向乐园的每个角落”。活动参与范围是乐园的各个部门。作为乐园窗口形象大使，闸口岗位上的每一位检票人员都积极参与，认真准备。从活动开展以来，乐园为每一个上岗员工换了新装，在接待部办公室、接待部闸口休息室内还张贴了活动标语，当你进入杭州乐园首先映入你眼帘的是：“今天你微笑了吗？”、“今天你对游客微笑了吗？”、“今天你对自己微笑了吗？”等标语；在乐园古堡桥上还张贴了微笑之星专栏；与此同时，乐园还聘请有经验的培训老师对闸口人员进行化妆及微笑举止的培训。当年轻的闸口姑娘们身着黄色的T恤、白色的网球裙亭亭玉立地站在闸机旁，灿烂的微笑，俊秀的面容、靓丽的服装、温馨而亲切的问好，让每一位游客感到无比温馨。
       微笑之星评选不只是一个活动，其最终目的是为了调动一线员工的积极性、提高服务意识，更好地树立完美、阳光、活力的闸口形象，提升杭州乐园的服务品质。最后微笑之星人选将由杭州乐园领导、各部门人员组成的考评组以及游客就员工的仪容、仪表、服务礼仪、微笑、责任意识等方面进行评选而出。